Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bet38

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "bet38" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bet38.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đối tác và đại diện được ủy quyền.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bet38.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng bet38, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng bet38.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, spin miễn phí và mọi ưu đãi khuyến mãi khác do bet38 cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bet38, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bet38 nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người dưới 18 tuổi và sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để xác minh điều này.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản bet38. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc nhân viên bet38: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên bet38 không được phép tạo tài khoản người dùng thông thường.

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, bet38 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân / Căn Cước Công Dân / Hộ Chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã che số nhạy cảm).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

4.1 Nạp Tiền: bet38 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và tiền điện tử USDT. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

4.2 Rút Tiền: Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–10 phút đối với ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Điều kiện rút tiền: Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC. Số dư từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng.

4.4 Phí giao dịch: bet38 không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị phát hành ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng bet38 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận mỗi lệnh cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong khi đặt cược, bet38 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• bet38 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là gian lận, lạm dụng hoặc được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, v.v.), các quy tắc riêng về trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu sẽ được áp dụng theo quy định từng sảnh cược thể thao.

Các chương trình khuyến mãi của bet38 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng kèm theo từng ưu đãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược. Thông thường, điều kiện vòng cược dao động từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng tùy từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• bet38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị cấm nghiêm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bet38:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để gian lận trong đặt cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bet38 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thu lợi từ các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Hợp tác với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ khách hàng của bet38.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị giá của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.

bet38 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của mọi thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bet38 qua Live Chat hoặc email support@bet38.cam để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm mọi khoản thua lỗ từ đặt cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc thiệt hại uy tín xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bet38.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trách nhiệm tối đa của bet38 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bet38, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và tên thương hiệu, đều là tài sản độc quyền của bet38 và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng bet38 khi chưa được cấp phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm bet38.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc các dấu hiệu nhận diện của bet38 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến, kết hợp với nguyên tắc công bằng và thiện chí thương mại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@bet38.cam với tiêu đề "Khiếu Nại Chính Thức – [Mã tài khoản]". bet38 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình trọng tài thương mại quốc tế. Phán quyết của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

bet38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ bet38.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản mới của Điều Khoản & Điều Kiện có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 13.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@bet38.cam
• Live Chat: Zalo 24/7 – truy cập trực tiếp trên nền tảng bet38.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp của bet38 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và thú vị nhất.